LIBRERÍA ONLINE

Condiciones de compra

Todas las compras que se realicen en www.ecofranciscano.com están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento. Las ventas aprobadas son ventas a distancia reguladas por la Ley 47/2002. La entidad "CONVENTO DE SAN ANTON EN HERBON PADRON ORDEN DE FRAILES" en adelante “EDITORIAL-LIBRERÍA ECO FRANCISCANO”. tiene su domicilio social en Campillo de San Francisco, 15705 - Santiago de Compostela (A Coruña).

En Internet puede encontrarnos en nuestra página web www.ecofranciscano.com, en la cual se encuentran expuestos los productos y servicios que tenemos a disposición de nuestros clientes.

1.- Seguridad

Todos los datos proporcionados por los usuarios son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario y el del Sitio Web.

2.- Lista de precios

Todos los precios expuestos en las listas de nuestros productos son, salvo indicación en contra, sin transporte incluido. En el Resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables. Para pedidos desde fuera de la Península se recomienda solicitar presupuesto, ya que los precios pueden variar en función de cantidades, transporte y forma de pago.

3.- Sistemas de pago

A continuación aparecen los distintos métodos de pago soportados por nuestra tienda virtual.

• Transferencia bancaria: Se realizará una transferencia al número de cuenta indicado en las formas de pago, indicando el código de pedido en el concepto. Una vez hecho, se enviará el justificante de la entidad por e-mail a pedidos@ecofranciscano.com. El cliente debe tener en cuenta que las transferencias entre bancos distintos pueden tardar varios días. EDITORIAL-LIBRERÍA ECO FRANCISCANO. no enviará la mercancía hasta que el dinero obre en su poder.
• Paypal: Es la forma rápida y segura de pagar en Internet. Se cobrará un 2% de comisión bancaria. El cliente puede pagar fácilmente sus compras con la tarjeta de débito, la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria a través de PayPal.
• Tarjeta de crédito o débito: El pago se realizará por medio de tarjeta de crédito o débito a través de la sucursal bancaria. Se cobrará un 2% de comisión bancaria. EDITORIAL-LIBRERÍA ECO FRANCISCANO. no se responsabiliza de este tipo de operaciones, la responsable sería en todo caso el banco titular de la pasarela de pago, quien autoriza o no la operación. EDITORIAL-LIBRERÍA ECO FRANCISCANO. se reserva el derecho de no enviar la mercancía si tiene algún indicio de operación fraudulenta o tarjeta robada.

4.- Política de envíos

Los pedidos de productos en inventario se despachan el mismo día para pagos realizados antes de las 17:00p.m. De lo contrario, se despachan el siguiente día hábil. Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega y no se cuentan como días hábiles.
No se enviará ningún pedido hasta comprobar que se ha realizado el pago del mismo.

Los plazos de entrega indicados pueden variar. Su demora no implicará la anulación del pedido, ni hará a EDITORIAL-LIBRERÍA ECO FRANCISCANO. responsable de indemnización alguna al cliente.

Trabajamos con las diferentes empresas de envíos. Los gastos de envío corren por cuenta del comprador.
El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la compra por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta.
Si el destinatario no acepta la entrega de la mercancía, el comprador será responsable de pagar el valor del envío y el gasto del retorno.
EDITORIAL-LIBRERÍA ECO FRANCISCANO. solo tendrá responsabilidad por la mercancía hasta que la misma ha sido puesta en manos de la agencia transportadora escogida por el cliente, o en su defecto por nosotros.

El cliente se responsabiliza de verificar el contenido y estado de la mercancía en el momento de la entrega. Una vez aceptada la misma y consignando su firma en la copia de la guía de la empresa transportadora, manifiesta su conformidad sobre lo recibido y renuncia a reclamaciones posteriores sobre la idoneidad e identidad de la mercancía solicitada y recibida. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberá consignar estas circunstancias en la guía del transportador y poner en conocimiento estos hechos a EDITORIAL-LIBRERÍA ECO FRANCISCANO. en el plazo de 24 horas, mediante un correo electrónico.

Formas de envio:
• Peninsula (Tarificación por peso de los bultos, se cobrará un mínimo de 5,10 € y 1 € + IVA por kilo adicional.)
• Islas, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar (tendrán una tarificación especial, se enviará presupuesto una vez comprado el artículo, su pedido aparecerá como 0 euros, en ningún caso ese será el importe a cobrar. incremento minimo de 5,10€)
• Europa (incremento de 19,80€)
• Resto Paises (incremento de 36€)

5.- Política de devoluciones

Puede realizar cualquier devolución (sin importar el motivo) en un plazo de 7 días laborables, a partir de la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Términos y condiciones en las devoluciones

• El artículo devuelto tiene que estar en las mismas condiciones en las que fue enviado. Con su embalaje original, incluyendo garantías y etiquetas.
• Si la devolución se debe a un error por nuestra parte, o el artículo presenta algún defecto, se efectuarán cambios por otros productos.
• Los gastos de envío en las devoluciones correrán por cuenta del cliente, a no ser que la devolución sea por un error nuestro o algún defecto en el producto... en cuyo caso, los gastos de envío correrán por cuenta de www.ecofranciscano.com
• Existe un plazo de 7 días laborables para la devolución del producto.
• Si en el momento de la devolución no hay ningún producto que le interese, se le guardará el valor del producto como saldo a su favor por tiempo indefinido, hasta que encuentre un producto de su agrado.

Procedimiento para realizar una devolución:
1.- Escriba un e-mail a la dirección: contacto@ecofranciscano.com, indicándonos que desea realizar una devolución.
2.- Recibirá un e-mail con las instrucciones que debe seguir para finalizar la devolución.

6.- Garantía

Los clientes de EDITORIAL-LIBRERÍA ECO FRANCISCANO. se benefician de la garantía específica para cada producto. Así, si el producto tiene un defecto de fabricación o existe algún motivo justificado, el cliente podrá solicitar la sustitución del material. En caso de que el producto no se encuentre en stock el pedido quedará pendiente de envío hasta que se produzca la reposición del mismo. No obstante, el cliente también podrá solicitar la sustitución por otro artículo o la devolución del importe abonado. Quedan excluidos de esta garantía los defectos o desperfectos debidos a un uso incorrecto de los productos, así como las mermas en la funcionalidad debidas a la limitación de concepción de los mismos.
En lo no previsto en esta cláusula hay que remitirse a la Ley 23/2003, de 10 de julio de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, o bien a la normativa vigente en cada momento.

7.- Servicios postventa

Nuestro departamento de venta a distancia dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema EDITORIAL-LIBRERÍA ECO FRANCISCANO. con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación, puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono: (+34) 981 58 16 00 extensión 321
Correo electrónico: info@ecofranciscano.com

8.- Limitación de responsabilidad

Es responsabilidad del cliente, estar técnica y médicamente capacitado para utilizar los artículos que se distribuyen en nuestra página web.

9.- Legislación y jurisprudencia

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. El contrato se presumirá celebrado en la dirección comercial de EDITORIAL-LIBRERÍA ECO FRANCISCANO., lugar que determinará la jurisdicción competente en los posibles conflictos que pudiesen surgir en el futuro.